AI智能配案系统 - 需求分析
AI智能配案系统 - 需求分析
  需求理解
    核心需求
      规则覆盖率100%
      推荐准确率80%+
      配案时间≤5分钟
    次要需求
      移动端支持
      智能提醒
      历史记录
    隐性需求
      用户体验优化
      系统稳定性
      数据安全性
  痛点分析
    效率痛点
      配案时间长（30分钟+）
      规则查询困难
      手动填写易错
    体验痛点
      界面不友好
      无智能推荐
      缺少移动端
    成本痛点
      培训成本高
      错误率导致投诉
      人工成本高
  解决方案
    方案1: AI知识库
      知识图谱构建
      规则录入系统
      智能搜索引擎
    方案2: 智能推荐
      客户画像系统
      推荐算法开发
      优惠匹配引擎
    方案3: 一体化配案
      配案流程引擎
      智能填单功能
      移动端适配
    方案4: 智能校验
      规则校验引擎
      风险预警系统
      校验日志分析
  优先级评估
    影响度评估
      方案1: 高
      方案2: 高
      方案3: 中
      方案4: 中
    可行性评估
      技术可行性
      资源可行性
      时间可行性
    综合评估
      P0: 方案1+方案2
      P1: 方案3
      P2: 方案4